المنصاتفيسبوك

كيفية استخدام أدوات منصة الفيس بوك لتعزيز نجاحك

إن زيادة وجودك على Facebook أسهل في القول من الفعل.

وإذا كنت مسوقًا ، فأنت تعلم ذلك جيدًا.

بعد كل شيء ، تعمل خوارزمية Facebook باستمرار على إلقاء المنحنيات على الشركات التي تحاول معرفة كيفية الوصول إلى العملاء مع الالتزام بأفضل ممارسات النظام الأساسي.

ولكن على الرغم من شكاوى المستهلكين والمسوقين على حد سواء ، يزدهر موقع Facebook بالفعل في الوقت الحالي.

وفقًا لتقرير حديث صادر عن Facebook أنفسهم ، أغلقت الشبكة بالفعل عام 2019 مع زيادة كبيرة في الإيرادات ونشاط المستخدم ومرات ظهور الإعلان.

الوجبات الجاهزة؟ لا يزال لدى المنصة الكثير من إمكانات التسويق.

أي ، إذا كان لديك أدوات Facebook المناسبة لفهم بيانات جمهورك وزيادة معدل مشاركتك. يفصل هذا الدليل كيف تبدو هذه الأدوات وكيفية استخدامها بنفسك.

لماذا أدوات إدارة Facebook الافتراضية ليست كافية


قبل أن ندخل في التفاصيل الجوهرية ، فلنتحدث عن Facebook Insights.

بالتأكيد ، من المهم فهم النظام الأساسي لتحليلات Facebook والمقاييس المتعلقة بأهدافك التسويقية.

معدلات المشاركة. التركيبة السكانية. تصل. إن قائمة ما تستطيع Insights تغطيته شاملة حقًا.

Facebook tools such as Insights are certainly helpful but also limited
أدوات Facebook مثل Insights مفيدة بالتأكيد ولكنها محدودة أيضًا

ومع ذلك ، فإن أدوات تحليل Facebook الأصلية لها حدودها. فمثلا:

  • عدم وجود أدوات استماع مدمجة لتحديد الاتجاهات والمحتوى المتنافس
  • النشر المحدود عبر الأنظمة الأساسية والتحليلات للعلامات التجارية التي تدير حسابات اجتماعية متعددة (فكر في: Instagram و Twitter و Pinterest)
  • واجهة عديمة الجدوى يمكن أن تكون محرجة للتنقل للمبتدئين


التعرف على Facebook Insights أمر منطقي ، لكن العلامات التجارية الجادة بشأن تحليلاتها تنتقل إلى أدوات Facebook مع ميزات تتمحور حول مشاركة الجمهور ونموه.

ما هي أنواع أدوات Facebook الأكثر أهمية؟


سؤال رائع! دعنا نلقي نظرة على مجموعة متنوعة من الميزات التي تركز على النمو والمدمجة في مجموعة Sprout Social من أدوات التحليل والنشر على Facebook ، للمبتدئين.

أدوات تحليلات Facebook


يوفر النظام الأساسي نظرة عامة على مؤشرات الأداء الرئيسية والمقاييس ، بما في ذلك تفاعل الجمهور بمرور الوقت. يعد إعداد التقارير في Sprout أمرًا واضحًا وسهل الفهم ، مما يجعل مشاركة بياناتك جديرة بالاهتمام بين زملائك في الفريق وزملائك وعملائك. تعد القدرة على رؤية صحة علامتك التجارية في لمح البصر بمثابة مكافأة إضافية رائعة للمسوقين المشغولين.

تشير إحصائيات وسائل التواصل الاجتماعي الحديثة إلى أن 88٪ من المسوقين يقولون إن تقديم خدمة العملاء على الشبكات الاجتماعية مهم لعلاماتهم التجارية. تضمن الميزات الموجودة في جهاز Sprout ، مثل الاستماع الاجتماعي و Smart Inbox ، عدم تفويت أي إشارة أو فرصة للتفاعل مع أحد العملاء.

أدوات مشاركة جمهور Facebook


تتيح لك منصة Sprout أيضًا إدارة خدمة العملاء على Facebook و Instagram وأي شبكة اجتماعية رئيسية أخرى في مكان واحد. تعد الوظائف عبر الأنظمة الأساسية بمثابة توفير كبير للوقت يمنعك من الارتداد من حساب إلى آخر. باستخدام أداة مثل Smart Inbox ، يمكنك البقاء على مقربة من أي محادثات في الوقت الفعلي تحدث حول علامتك التجارية. والنتيجة النهائية هي رعاية العملاء الشخصية في الوقت المناسب.

sprout social smart inbox

أدوات النشر على Facebook


تُعد أداة تقويم Sprout أحد الأصول الرئيسية للعلامات التجارية التي تجمع بين حملات وحسابات متعددة أيضًا.

على سبيل المثال ، يسمح لك Sprout بمشاهدة منشوراتك المجدولة على وسائل التواصل الاجتماعي والعروض الترويجية المدفوعة جنبًا إلى جنب في تقويم النشر. باختصار ، ستتمتع بقدر أكبر من الرؤية عند نشر المحتوى أو عرض الإعلانات.

sprout social facebook publishing tools
تنبت أدوات نشر الفيسبوك الاجتماعية

كيف تستخدم البيانات من أدوات تحليلات Facebook


من الجيد النظر إلى هذه الميزات ولوحات المعلومات إذا قلنا ذلك لأنفسنا.

ولكن ما الذي يمكنك فعله بالضبط بكل هذه المعلومات؟

فيما يلي لمحة عن كيفية ترجمة البيانات من أدوات تحليلات Facebook إلى قرارات تسويقية قابلة للتنفيذ.

1. اكتشف جماهير إعلانات جديدة وحسِّن استهدافك


على الرغم من أن النظام الأساسي للإعلانات على Facebook يُعرف بفرص الاستهداف بالليزر والتفاعل ، إلا أن الإعلانات عالية الأداء لا تحدث عن طريق الصدفة.

ضع في اعتبارك العديد من المتغيرات والقياسات المتعلقة باستهداف إعلانات Facebook ، مثل:

  • تصميمات (عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ، صور ، نسخة)
  • أنواع الإعلانات والموضع
  • الميزانية (اليومية مقابل مدى الحياة)
  • الخصائص الديمغرافية (العمر ، الموقع ، الجنس)
  • توقيت


يعني تحقيق أقصى استفادة من ميزانيتك الإعلانية جمع أكبر قدر ممكن من البيانات عن عملائك قبل إنشاء إعلان على Facebook ، ناهيك عن تشغيله.

يمكن أن تساعد الإحالات المرجعية لبيانات العملاء والشخصيات الخاصة بك مع معلومات Facebook Insights الخاصة بك في إرشادك إلى ما يحتمل أن يؤدي بشكل جيد مع جمهورك على Facebook.

facebook paid ad analytics
تحليلات إعلانات الفيسبوك المدفوعة

من أجل الحصول على رؤية مباشرة ، نوصي بتشغيل إعلان اختباري صغير مع الجمهور قبل التوسع إلى حملة كاملة. لاحظ أيضًا أن جمهور Facebook يخطئ في الجانب الأكبر سنًا وفقًا للتركيبة السكانية لوسائل التواصل الاجتماعي الحديثة.

2. تحسين المحتوى العضوي والوصول


سواء كنت تدير استراتيجية وسائط اجتماعية مختلطة أو تركز بشكل صارم على المحتوى العضوي ، فأنت بحاجة إلى معرفة أنواع

يؤدي المحتوى إلى زيادة التفاعل.

ربما يكون الفيديو. ربما تكون رسوم بيانية أو أسئلة وأجوبة متبادلة مع متابعيك.

في كلتا الحالتين ، من الضروري فهم مدى الوصول الذي تتلقاه حاليًا من خلال المحتوى المجاني. يمكن للتقارير في Sprout أن تعرض بالتفصيل نطاق مرات الظهور والمحتوى الأفضل أداءً للتأكد من أن ما تنشره مهيأ للمشاركة.

facebook analytics tools can determine your impressions and engagement rate
يمكن لأدوات تحليلات facebook تحديد مرات الظهور ومعدل المشاركة

إلى جانب ميزات الجدولة مثل Sprout’s ViralPost ، يمكنك جدولة المحتوى الخاص بك بناءً على الوقت الذي من المرجح أن يتفاعل معه متابعيك. يمكنك أيضًا استخدام هذه البيانات لمعرفة أنواع المحتوى التي من المحتمل أن تؤدي أداءً جيدًا ضمن مجموعات Facebook المُدارة.

3. اكتشف عائد الاستثمار من Facebook


لدى الشركات اليوم عشرات الخيارات عندما يتعلق الأمر بقنوات التواصل الاجتماعي.

على هذا النحو ، يجب على جهات التسويق تحديد المنصات التي تستحق اهتمامهم وتؤدي إلى أعلى معدلات المشاركة.

على سبيل المثال ، هل يجب التركيز على Facebook أو Instagram؟ هل تضيع فرصًا من خلال إهمال Twitter أو Pinterest؟ أين يجب أن تعرض الإعلانات ، إن وجدت؟

يسلط تقرير الأداء المدفوع الضوء على مدى تباين نجاح إحدى الشركات عبر القنوات بشكل كبير. من خلال معرفة المنصات التي تعتبر الأفضل أداءً لديك ، يمكنك تخصيص مواردك (فكر في: إنشاء المحتوى وأموال الإعلانات) مع بعض راحة البال التي تشتد الحاجة إليها.

تعتبر أدوات تحليلات Facebook ضرورية لتحديد ما إذا كنت ترى عائد استثمار إيجابيًا من وسائل التواصل الاجتماعي. على وجه التحديد ، تلخص تحليلات الوسائط الاجتماعية المدفوعة في Sprout إنفاقك الاجتماعي لتبرير ما إذا كانت إعلاناتك منطقية عبر Facebook أم لا. نظرًا لأن Instagram يعمل على نفس النظام الأساسي للإعلان ، يمكن أن تشير هذه الأرقام إلى الفرص المدفوعة هناك أيضًا.

4. زيادة المبيعات الخاصة بك عن طريق فيسبوك


يعد Facebook مصدرًا هائلاً للمبيعات ويؤدي للشركات من جميع الأشكال والأحجام.

من أجل تحسين معدل التحويل من Facebook ، تحتاج الشركات إلى مراقبة الرحلة بين Facebook ومواقع الويب الخاصة بهم.

على سبيل المثال ، ما العروض الترويجية والمحتوى الذي ينتج عنه عملاء محتملون وتحويلات؟ ما هو معدل التحويل بين الزوار المدفوعين والعضويين؟ يمكن أن تبرز أهداف التحويل في Google Analytics أثناء تقييم مصادر الزيارات الأكثر قيمة.

5. تعزيز ولاء العلامة التجارية ومشاركة العملاء


كما ذكرنا سابقًا ، فإن الكثير من بناء وجود Facebook يتركز حول علاقات العملاء.

على سبيل المثال ، يعد التنقل مع المتابعين فرصة رائعة لبناء ولاء للعلامة التجارية. وفي الوقت نفسه ، فإن معالجة مخاوف العملاء في الوقت المناسب أمر لا بد منه للاحتفاظ بالعملاء وتقديم نفسك كعلامة تجارية مهتمة.

لا تراقب بعض برامج إدارة الوسائط الاجتماعية الإشارات عبر الإشعارات والاستماع عبر وسائل التواصل الاجتماعي فحسب ، بل تضمن أيضًا أن تكون خدمة العملاء في موضعها الصحيح. على سبيل المثال ، يسلط تقرير استجابة Sprout الضوء على الأوقات التي يكون فيها متابعوك أكثر نشاطًا. يمكنك أيضًا تحديد ما إذا كنت بحاجة إلى تسريع وقت الاستجابة وتخصيص المزيد من الموارد لخدمة العملاء أم لا.

Facebook day of the week data breakdown
تفصيل بيانات يوم الأسبوع على Facebook

كيفية استخدام أدوات النشر على Facebook للحصول على محتوى أكثر نجاحًا


تعتبر أدوات Sprout على Facebook للتحليلات والنشر مثيرة للإعجاب ، ولكنها ليست الأدوات المفيدة الوحيدة المتاحة لتشجيع المزيد من التفاعلات من متابعيك.

لإنهاء الأمور ، دعنا نتحدث عن بعض الأدوات المجانية (في الغالب) والمجانية للمساعدة في منح وجودك على Facebook دفعة تشتد الحاجة إليها.

منشئو الصور والرسوم البيانية


ليس سراً أن خوارزمية Facebook تفضل المحتوى المرئي.

يُعد اقتران مشاركاتك بمرئيات تجذب الأنظار خطوة ذكية لجذب انتباه جمهورك وزيادة قابلية مشاركاتك للمشاركة.

على سبيل المثال ، تعد أدوات مثل Canva من العناصر الأساسية لمسوقي الوسائط الاجتماعية الذين يحتاجون إلى رسومات. من صور الغلاف إلى العروض الترويجية الأنيقة وما بعدها ، يمكنك تحميل تصميماتك الخاصة إلى Canva أو استخدام القوالب المعدة مسبقًا.

Canva Facebook images
صور Canva Facebook

ضع في اعتبارك أيضًا أن التسويق الإنفوجرافيك هو السائد الآن. تفتخر أدوات مثل Venngage بالعديد من قوالب الرسوم البيانية المجانية التي تعتبر لعبة عادلة لأي صناعة تقريبًا. يكمن جمال هذه القوالب في أنها تبدو احترافية تمامًا ولكنها لا تتطلب منك أن تكون خبيرًا في التصميم للعمل معها.

venngage infographic templates
قوالب إنفوجرافيك venngage

منشئو مقاطع الفيديو الاجتماعية


على عكس الصور ، يعد الفيديو من بين المحتوى الأكثر مشاركة على Facebook. هناك الكثير من أفكار مقاطع الفيديو على وسائل التواصل الاجتماعي التي يمكنك تنفيذها بمساعدة منشئي مقاطع الفيديو الاجتماعية المجانية.

على سبيل المثال ، يعمل Wave.video كمحرر فيديو متعدد المنصات يمكنك استخدامه لإنشاء مقاطع فيديو بحجمها لموجز الأخبار أو قصص Facebook.

Wave.video social video example
مثال على الفيديو الاجتماعي Wave.video

يسمح لك Wave.video بالعمل مباشرة في متصفحك ، ويحتوي على الكثير من القوالب والتصميمات للاختيار من بينها لجعل مقاطع الفيديو التي نراها مشتركة على Facebook.

تتيح لك أدوات النشر على Facebook مثل Wave.video إنشاء محتوى فيديو دون أن تكون خبيرًا
إذا كان لديك c

مدونة ompany ، يمكن لأداة مثل Lumen5 أن تغير قواعد اللعبة لإعادة توجيه المحتوى الخاص بك إلى فيديو. باختصار ، تسمح لك المنصة بتحويل منشورات المدونة إلى مقاطع فيديو اجتماعية تعد أساسية للوصول إلى المتابعين الملتصقين بالشبكات الاجتماعية.

فيديو Lumen5
أدوات إعلانات Facebook
مرة أخرى ، يعد تحسين إعلانات Facebook عملية طويلة ومثقلة بالبحث وتتطلب غالبًا بعض التجربة والخطأ. فلنختتم ببعض الأدوات التي يمكن أن تساعد.

تتيح لك مكتبة إعلانات Facebook البحث عن الشركات النشطة للتعرف على الإعلانات من منافسيك واللاعبين الآخرين في الصناعة. على سبيل المثال ، ما نوع التصميمات التي يستخدمها منافسوك؟ ما أنواع الإعلانات؟ ماذا عن عبارات الحث على اتخاذ إجراء؟ يمكن أن تساعد الإجابات على هذه الأسئلة في توجيه استراتيجيتك الخاصة.

تتيح لك أدوات Facebook مثل مكتبة الإعلانات رؤية شكل الإعلانات المباشرة لمنافسيك في الوقت الفعلي
هناك أيضًا أدوات تابعة لجهات خارجية مثل أداة تصنيف الإعلانات في WordStream والتي يمكنها تحليل إعلانات Facebook أيضًا. بالنظر إلى عدد المتغيرات الموجودة لأي إعلان معين ، فلن يضر أبدًا بالحصول على رأي ثان. تحلل الأداة حملاتك الإعلانية بناءً على أفضل ممارسات Facebook وتخصص درجة وفقًا لذلك.

يمكن لأدوات Facebook مثل أداة تصنيف الإعلانات في WordStream أن تمنحك “رأيًا ثانيًا” حول أداء إعلانك المدفوع
وبهذا ، نختتم دليلنا!

ما هي أدوات Facebook التي تستخدمها لتنمية عملك؟
الأرقام لا تكذب: فيسبوك لا يتراجع عن المسوقين أو المستهلكين. ليس عن طريق تسديدة طويلة.

لكن تذكر أن العلامات التجارية التي تسحقها بالإعلانات وتحفز المشاركة المتسقة تكون عميقة في البيانات.

نظرًا لأن النظام الأساسي يصبح أكثر قدرة على المنافسة واستمرار تغيير الخوارزمية ، فإن تقسيم بيانات العميل سيصبح أكثر أهمية فقط.

لهذا السبب نوصي جهات التسويق بامتلاك بياناتهم باستخدام أدوات تحليلات Facebook التابعة لجهات خارجية مثل Sprout Social. تعمل الميزات المخبوزة في النظام الأساسي على تمكين المسوقين من تحسين إعلاناتهم وبناء علاقات مع العملاء وإنتاج محتوى جدير بالنقر.

كتبت بواسطــــة : م.غــادة

وكــــــــالة ســــــواد

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى