المنصاتفيسبوك

التسويق الجماعي على منصة الفيس بوك: كيف تبني مجتمعك

سوف ينمو التسويق عبر مجموعة Facebook في عام 2020 وما بعده.

لماذا ا؟

بالنسبة للمبتدئين ، يتزايد تفاعل Facebook في الواقع على الرغم من التذمر حول خوارزمية النظام الأساسي المتغيرة باستمرار.

وتبرز البيانات الحديثة من مؤشر Sprout Social أن 40٪ من المسوقين ينظرون إلى المجتمعات الخاصة على أنها اتجاه اجتماعي أعلى يجب تحديده كأولوية في عام 2020.

private community groups are only going to grow in 2020
ستنمو مجموعات المجتمع الخاص في عام 2020 فقط

على الرغم من أن الوصول العضوي قد يكون في حالة انكماش بالنسبة لمعظم الأنشطة التجارية ، إلا أن المجموعات تعد طريقة رائعة للوصول إلى العملاء دون التقيد بخوارزمية النظام الأساسي.

في هذا الدليل ، نقوم بتفصيل فوائد التسويق عبر مجموعة Facebook وأفضل الممارسات لإشراك جمهورك.

لماذا يهم التسويق عبر مجموعة Facebook كثيرًا


لبدء الأمور ، دعنا نتحدث عن سبب استحقاق مجموعات Facebook لاهتمامك في المقام الأول.

إذا كنت ستشترك في مجموعات Facebook ، ففكر في مزايا الصورة الكبيرة الثلاث أدناه.

تمنحك مجموعات Facebook المزيد من الوصول الطبيعى


حسنًا ، هذا هو الشيء الكبير.

هل من المحتمل أنك شاهدت انخفاضًا في تفاعلك على Facebook خلال العام الماضي أو نحو ذلك؟

على الجانب الآخر ، المنشورات الجماعية هي ما تبحث عنه خوارزمية Facebook.

وفقًا لـ Facebook نفسها ، تعطي المنصة الأولوية للمحتوى من المجموعات التي يتفاعل معها المستخدمون بشكل متكرر. لذا ، إذا كنت تنشر باستمرار على مجموعتك وكان جمهورك يتفاعل معها أو ينشر محتوى بأنفسهم ، فأنت تغذي الخوارزمية بما تريده بالضبط.

من خلال القصص المتناقلة ، يمكنك رؤية هذا بنفسك من خلال التمرير عبر موجز Facebook الخاص بك. لا يستغرق الأمر وقتًا طويلاً حتى تصل إلى مشاركة جماعية ، أليس كذلك؟

توفر مجموعات Facebook خطًا مباشرًا لجمهورك


تشير البيانات من Sprout Social Index أيضًا إلى أن ما يقرب من نصف المستهلكين ينضمون إلى المجتمعات الخاصة حتى يتمكنوا من التعامل مع العلامات التجارية مباشرة.

مادة للتفكير: إذا انضم شخص ما إلى مجموعتك ، فإنهم يريدون أن يسمعوا منك.

إنهم مهتمون بالمحتوى الخاص بك. قد يكونون على استعداد لبيعهم مع القليل من الرعاية.

فكر في شخص ما ينضم إلى مجتمع Facebook الخاص بك كنوع من الاشتراك. بمعنى ما ، أعضاء المجموعة لديهم القدرة على أن يكونوا العملاء الأكثر ولاءً لك.

تتيح لك مجموعات Facebook تكوين علاقات هادفة مع العملاء
تتيح لك مجموعات Facebook التواصل مع عملائك على مستوى شخصي أكثر.

في كثير من الحالات ، من المرجح أن يقرأ الأشخاص منشورًا اجتماعيًا من صديق مقابل علامة تجارية. هذا يجعل المجموعات مناسبة تمامًا لبناء الاتصال ، لأنها تتطلب من الأعضاء والمسؤولين على حدٍ سواء النشر من حسابات شخصية.

يتيح لك هذا فرصة فريدة للانخراط كإنسان أولاً ثم كعلامة تجارية. من خلال الرد على جمهورك وطرح الأسئلة ، يمكنك معرفة المزيد حول ما يريده عملاؤك وما يمكنك فعله للمساعدة.

10 نصائح تسويقية لمجموعة Facebook لبناء مجتمعك


لنفترض أنك كامل المشاركة في التسويق الجماعي.

كيف تضمن تحقيق أقصى استفادة من مجموعتك وفرصك للتفاعل مع جمهورك؟

سواء أكنت تبدأ مجتمعًا من البداية أو تدير مجتمعًا نيابةً عن عميل ، فيما يلي أحجار الزاوية لإستراتيجية مجموعة Facebook.

1. اجعل قواعدك وتوقعاتك واضحة تمامًا


ربما يكون أهم جزء في إنشاء مجموعة Facebook الخاصة بك هو وضع القواعد الخاصة بك.

وعلى الرغم من أن هذا قد لا يبدو ممتعًا ، إلا أنه ضروري لمنع مجموعتك من التحول إلى الرسائل غير المرغوب فيها والفوضى العامة.

للمبتدئين ، اسأل نفسك: ما هي أهدافك؟ ماذا تتوقع الأعضاء لنشر؟ ما هي إرشاداتك حول كيفية تفاعل الأعضاء؟

تسير القواعد التفصيلية جنبًا إلى جنب مع المحادثات الهادفة عالية الجودة. يؤدي هذا أيضًا إلى تقليل الانتقادات والأسئلة العامة حيث يمكنك توجيه الأعضاء إلى القواعد المعمول بها لديك. شجع الأعضاء على قراءة منشورات الآخرين أو تعليقاتهم لمعرفة ما إذا كانت أسئلتهم قد تمت الإجابة عليها مسبقًا.

ضع القواعد الخاصة بك وفرضها. يجب أن تكون مجموعتك مكانًا آمنًا ومرحبًا بمشاركة الأعضاء.

إذا لم يكن هناك شيء آخر ، فإن وضع الحدود يساعد في الحد من الترويج الذاتي وإسقاط الروابط من مرسلي البريد العشوائي.

establishing rules is key to Facebook Group marketing
وضع القواعد هو المفتاح لتسويق مجموعة Facebook

يسمح Facebook بـ 10 قواعد عامة لأي مجموعة معينة. كمرجع ، تتضمن اقتراحات Facebook الخاصة بقواعد المجموعة ما يلي:

تشجيع التعليقات الإيجابية وردود الفعل والمحادثات
اتخاذ موقف حازم من التنمر وخطاب الكراهية
منع الرسائل غير المرغوب فيها والروابط غير ذات الصلة
احترام خصوصية زملائه الأعضاء

2. ترتيب أولويات المناقشات على أساس يومي


كلما تمكنت من جعل أعضائك يتحدثون ، كان ذلك أفضل.

هذا لا يشجع فقط على المزيد من النشاط من مجموعتك نفسها ، بل يزيد أيضًا من احتمال ظهور مشاركاتك في صفحة الرئيسية لمتابعينك.

النشر على أساس منتظم هو بالتأكيد التزام. لهذا السبب نوصي بالتوصل إلى مناقشات موضوعية يمكنك استخدامها على أساس أسبوعي أو شهري.

على سبيل المثال ، تقوم العديد من المجموعات بإرسال سلسلة رسائل “Motivation Monday” أو مشاركة أسبوعية حيث يتم تشجيع الأعضاء على مشاركة المحتوى أو القصص. هذا يقوم بواجب مضاعف لمنح زوار موقعك شيئًا يتطلعون إليه

Content themes can help drive discussions in your Facebook Group
مع الالتزام أيضًا بتقويم محتوى متسق.

يمكن أن تساعد سمات المحتوى في دفع المناقشات في مجموعة Facebook الخاصة بك
لضمان حصولك على أكبر قدر ممكن من الانتباه على مشاركاتك ، حاول إجراء مناقشات عندما يكون أعضاؤك أكثر نشاطًا.

للإشارة ، إليك أفضل الأوقات للنشر على Facebook والتي تسلط الضوء على صباح أيام الأسبوع وبعد الظهر كأولوية لنشر شيء جديد.

Best times to post on Facebook for all industries 2020
أفضل الأوقات للنشر على Facebook لجميع الصناعات 2020

3. أخبر مجموعتك أنك تستمع (لكن لا تتحدث كثيرًا)


راقب عن كثب إشعاراتك وردودك ، لا سيما في المنشورات المتعلقة بالمناقشة التي أنشأتها بنفسك.

من المرجح أن يسعد أعضاؤك بمواصلة المحادثة ، لكن الرد يظهر أنك تستمع بنشاط إلى ما سيقولونه. هذا مهم بشكل خاص إذا وضعوا علامة عليك للرد.

maintaining an active Facebook Group means responding to posts
يعني الحفاظ على مجموعة Facebook نشطة الرد على المنشورات

ومع ذلك ، لا تشعر بالحاجة إلى المشاركة في كل محادثة في مجموعتك. في بعض الأحيان يكون من الأفضل أن تمنح أعضاءك مساحة للتنفس والسماح لهم بالتحدث عن موضوع ما. ما لم يكن هناك سؤال يتعلق بالموضوع حيث يمكنك القفز إليه ، فلا بأس أن تتراجع خطوة إلى الوراء.

4. تجنب إسقاط الارتباط والبيع المباشر


لا أحد ينضم إلى مجموعة ليتم إرسال رسائل بريد إلكتروني عشوائي حتى الموت من خلال الروابط ورسائل المبيعات.

بالإضافة إلى تثبيط كلاهما في قواعد المجموعة الخاصة بك ، تأكد من توفير سياق لأي نوع من الروابط أو رسائل المبيعات التي تنشرها بنفسك.

على سبيل المثال ، إذا كنت تروج لمدونة أو منتج لمجموعتك ، اشرح سبب نشر الرابط أو الترويج.

Facebook Group selling and pitching post
بيع مجموعة الفيسبوك والترويج لها

من الناحية المثالية ، جرِّب العروض التقديمية المخططة والعروض الترويجية لتوجيه الرسائل وجهاً لوجه مع عملائك الذين أبدوا اهتمامًا بما تقدمه.

5. التأكيد على التفرد مع مجموعة مغلقة


لاحظ أن العديد من مجموعات Facebook “مغلقة”. بمعنى آخر ، لا يمكن للأعضاء الانضمام إلا بعد أن يتم فحصهم وقبولهم من قبل المشرفين.

شعبية المجموعات المغلقة ليست مصادفة. غالبًا ما يتم التعامل مع المجموعات على أنها نوادي سرية وحصرية تروج للمحتوى والعروض “لأعينك فقط”.

الحفاظ على مجموعتك صغيرة ومتماسكة يحافظ على جودة المناقشة عالية. هذا أيضًا يجعل الحياة أسهل للمسؤولين لديك.

يوجد أدناه تحليل سريع لما تعنيه المجموعات العامة والمغلقة والسرية للأعضاء المحتملين ، للرجوع إليها.

Facebook Group types and status
أنواع مجموعة Facebook وحالتها

6. تحسين مجموعة Facebook والمحتوى الخاص بك للمشاركة


مثلما يجب الانتباه إلى ما يدفع مشاركة صفحة Facebook ، تنطبق قواعد مماثلة على مجموعتك.

على سبيل المثال ، هل قمت بملء معلومات مجموعتك بالكامل لتضمين الكلمات الرئيسية ذات الصلة التي قد يبحث عنها جمهورك؟ هل يتضمن وصف مجموعتك الفوائد وعبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء؟ ماذا عن أي صورة غلاف لافتة للنظر؟

إن تغطية هذه القواعد يجعل مجموعتك أكثر إغراءً وقابلية للاكتشاف للأعضاء المحتملين.

Sprout Social and Sproutchat Facebook Group
Sprout Social and Sproutchat Facebook Group

كما هو موضح في دليلنا لأدوات تحليلات Facebook ، من المهم أن تفهم أنواع المحتوى التي تحقق أداءً جيدًا مع جمهورك على Facebook.

باستخدام Sprout ، يمكنك سحب البيانات من صفحة Facebook الخاصة بك لإلهام استراتيجية المحتوى الخاصة بمجموعتك.

Sprout custom facebook report
تنبت تقرير الفيسبوك المخصص

وفي الوقت نفسه ، فإن أدوات تحليلات Facebook الأخرى مثل Grytics تتعمق في بيانات المجموعة الخاصة بك بشكل أكبر بما في ذلك التعليقات يومًا بعد يوم وتفصيل ردود فعل الجمهور.

Grytics Facebook report
تقرير Grytics Facebook

7. تجربة منشورات مختلفة وتنسيقات المحتوى


من أجل معرفة أكثر ما يجذب جمهورك ، كن مستعدًا لتجربة أنواع مختلفة من المنشورات.

هذه ليست مجرد أخبار جيدة للخوارزمية: فالقيام بذلك يبقي جمهورك متيقظًا ويمنع مشاركات مجموعتك من أن تصبح روتينية للغاية. ضع في اعتبارك نشر ما يلي:

  • محتوى من إنشاء المستخدم (فكر: مطالبة الأعضاء بتحميل الصور أو الفيديو)
  • Facebook Live وفيديو Facebook الأصلي
  • محتوى تفاعلي (فكر: استطلاعات الرأي)
  • الصور (صور متحركة وميمات ورسوم بيانية)
Facebook Live video promotion via Groups
ترويج فيديو مباشر من Facebook عبر المجموعات

8. تأكد من أن المسؤولين لديك على قدر المهمة!


كما قلنا سابقًا ، يعد التسويق عبر مجموعة Facebook التزامًا.

عند تعيين المسؤولين ، تحقق جيدًا من أنهم على مستوى المهمة. من أجل بناء علاقات مع العملاء ، من المهم الرد على أسئلة الأعضاء بأسرع ما يمكن. وجود عدة مسؤولين يعني أنه ليس من مسؤولية فرد واحد الإشراف أو النشر نيابة عن علامتك التجارية أو نشاطك التجاري. هذا يعني أيضًا أن أعضائك لا يتركون معلقين عند الحاجة إلى الرد.

Facebook Group admins
مشرفو مجموعة Facebook

بالطبع ، تأكد أيضًا من أنك تثق تمامًا في من تمنحه الامتيازات الإدارية.

93 ابحث في محادثاتك عن الموضوعات المشتركة ونقاط الألم


إذا كنت مضغوطًا للحصول على أفكار بخصوص ما تنشره في مجموعتك ، فلا تنظر إلى أبعد من مناقشات أعضائك.

قلقون بشأن ماذا؟ بماذا يحتاجون المساعدة؟

Facebook Groups are a great place to discover new content and product ideas
من مشاركات المدونة إلى أفكار المنتجات وما بعدها.

تعد مجموعات Facebook مكانًا رائعًا لاكتشاف المحتوى الجديد وأفكار المنتجات
يمكن أن تكون مراقبة الأسئلة والمخاوف المتداولة هي الأساس لكل شيء

10. روّج لمجموعتك خارج Facebook!


أخيرًا ، لا تتوقع أن يتدفق المتابعون على مجموعة Facebook الخاصة بك دون عذر.

إذا كان لديك رسالة إخبارية عبر البريد الإلكتروني أو كنت نشطًا على منصات اجتماعية أخرى ، فيمكنك دعوة عملائك في مكان آخر للانضمام إلى مجموعتك.

promoting Facebook Groups beyond Facebook
الترويج لمجموعات Facebook خارج Facebook

نظرًا لأن عملائك يعرفون بالفعل علامتك التجارية ويثقون بها ، فإن دعوتهم للانضمام إلى مجموعة Facebook الخاصة بك هو أمر غير منطقي لتنمية عضويتك وتقديم قيمة أكبر لجمهورك.

ماذا يعني التسويق الجماعي على Facebook لعلامتك التجارية؟


توفر المجموعات وسيلة للعلامات التجارية لرعاية المجتمعات وإشراك عملائها بشكل فردي.

ومن المفيد أنها طريقة رائعة للتغلب على خوارزمية Facebook!

مع استمرار نمو المجتمعات الخاصة في عام 2020 وما بعده ، فإن إتقان إستراتيجية مجموعة Facebook الخاصة بك يمكن أن يساعدك على زيادة مشاركات مجتمعك إلى أقصى حد من كلمة “go”.

نريد أن نسمع منك ، رغم ذلك. كيف كانت تجربتك في إنشاء مجموعة Facebook؟ أي نصيحة أو آلام النمو ترغب في مشاركتها؟ اسمحوا لنا أن نعرف في التعليقات أدناه!

كتبت بواسطة: م.غادة

وكالة سواد

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى